Kabanchik.ua

Ранее на сервисе существовала партнёрская программа.
На новой платформе партнерская программа вскоре будет восстановлена. Следите за нашими обновлениями.

Валерий, мы планируем в будущем увеличить время работы нашей службы поддержки. Следите за нашими обновлениями.

Здравствуйте, Вячеслав!
Большинство заказчиков просто не отвечают на комментарии. После публикации заданий заказчики уходят с сервиса и ожидают звонков от исполнителей. А в это время десятки исполнителей задают уточняющие вопросы, которые останутся без ответа.
В итоге исполнители ждут ответа заказчика несколько часов, а он в это время находит специалиста в другом месте.
Мы решили подойти к проблеме с другой стороны - сделать более развернутую форму создания задания, в которой выяснить самые популярные вопросы в каждой из категорий. Более подробное описание заданий поможет исполнителям принять решение: подходит ли это задание для них или нет.
Таким образом, исполнители не будут терять так много хороших заданий, как было ранее.
Сегодня нами была внедрена система жалоб на задания, в случае, если задание нарушает Законодательство Украины или правила сервиса.
На данный момент мы обдумываем в каком видел лучше реализовать механизм защиты исполнителей. Следите за нашими обновлениями.

Здравствуйте, Валерий!
В задании, о котором вы пишите, заказчиком была указана заниженная стоимость выполнения услуг, реальная стоимость данных работ гораздо выше.
Стоимость предложения в каждой категории расчитывалась на основании анализа всех заданий в данной категории.

Мы требуем от исполнителей высокого качества работы, именно по этой причине положительной оценкой считается только "5". Даже не смотря на это большинство исполнителей имеют рейтинг 95-100%.

Рекомендуем вам ознакомиться с нашими рекомендациями по работе с заказчиками - https://kabanchik.ua/help/rekomendacii-po-rabote-s-zakazchikami

Здравствуйте, Александр!
При разработке новой системы оплаты мы учитывали такие случаи, поэтому стоимость добавления платного предложения в 3-5 раз ниже, чем комиссия в размере 10% от стоимости задания.
Также возврат средств в случае неактуальности задания увеличил бы число отклонений от комиссии со стороны исполнителей.

Руслан, мы уже разрабатываем этот функуционал. Следите на нашими обновлениями.

Андрей, мы ранее показывали стоимость задания без комиссии, но многие исполнители путались. Поэтому убрали.
За идею оплаты комиссии заказчиком спасибо. Рассмотрим вместе с командой проекта.

Здравствуйте, Иван!
Переход на новую схему монетизации вызван тем, что 90% исполнителей хотя бы раз уклонялись от комиссии сервиса, а более 60% обманывали в каждом втором задании. Ежедневно мы находили десятки случаев мошенничества и еще о многих нам сообщали сами заказчики.
Мы долго с этим боролись и призывали вести честную игру с двух сторон. Но количество уклонений от комиссии увеличивалось с каждым месяцев. Мы не можем существовать в реальности, когда мы чесны и прозрачны, а нас постоянно хотят обмануть.
Будем благодарны за понимание и сотрудничество.

В таких случаях обращайтесь в службу поддержки.

Спасибо за ваш совет. В начале следующего мы планируем значительно расширить количество категорий услуг.

Иван, вы осознаете, что заставив заказчиков платить хотя бы 1 гривну, вы лишите исполнителей 60-70% заказов?

Доброго дня, Владислав!
Чудова ідея та реалізація, обов'язково обговоримо її з командою.

Елена, мы полностью согласны с вашим утверждением. Наши администраторы стараются оперативно реагировать на комментарии такого рода. Также будем благодарны, если вы сообщите о плохих комментариях на support@kabanchik.com.ua.
В скором будущем мы планируем разработать пользовательскую модерацию комментариев.

Никита, о таких проблемах сразу пишите в службу поддержки на support@kabanchik.ua и тогда вам оперативно помогут. Здесь обсуждаются идеи улучшения сервиса в будущем.

В ближайшее время будет реализован функционал, который позволит снизить количество подобных ситуаций.

Здравствуйте, Иван!
Ваше предложение заказчику является неким аналогом публичной оферты, поэтому редактирование предложения недоступно.
Укажите, пожалуйста, примеры, когда вам необходимо редактировать ваши предложения.

Данная возможность уже запланирована. Ожидайте релиз в начале 2016 года.

Руслан, спасибо за ваш комментарий. У нас было такое предположение. Пока собираем отзывы. Потом примем решение.

Андрей, ранее у нас было много иконок, но многие исполнители путались в них. Поэтому количество сократили до двух: актуальные и неактуальные.
В данный момент фильтры настроены по умолчанию.

Ирина, метод оплаты через сайт будет добавлена в ближайшие недели.

Если вы столкнулись с неоплатой заказчиком - напишите об этом на support@kabanchik.ua. Специалисты заблокируют заказчика-мошенника и вернут вам комиссию на баланс. Сервис взымает комиссию только в случае получения денег исполнителем.

Извините за неудобства.

Здравствуйте, Мария!
Спасибо за ваше предложение, обязательно обсудим возможность проведения таких встреч.

Добрый день, Кирилл!
Спасибо вам за хорошую идею, обязательно обсудим ее с командой.
Также передал в отдел контента вашу просьбу по добавлению новой категории.

Если вы опасаетесь обмана со стороны заказчиков - рекоммендуем вам брать в работу задания с типом оплаты "Безопасной сделкой" (оплата через сайт) или, если вы готовы выполнить задание, но у него установлена оплата наличными - просить заказчика изменить тип оплаты на "Безопасная сделка"

Здравствуйте, Владимир!
Ранее мы уже проводили эксперимент и давали возможность исполнителям предлагать свою цену.
Из данного эксперимента мы сделали выводи и, возможно, в дальнейшем функционал будет доработан и снова появится на сайте.

Андрію, кількість завдань зменшилась не через редизайн, а через переіндексацію сайта пошуковими системами. Згодом кількість завдань значно зросте.

Здравствуйте, Жанна!
Паспортные данные нужны для подтверждения личности Исполнителя, так как сервис несет материальную ответственность перед Заказчиками, а суммы заказов достигают 100 000 грн. Эта информация является конфиденциальной и может быть предоставлена только правоохранительным органам по письменному запросу.